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Conformidade

Com o intuito de declarar o compromisso com a qualidade em linha com os princípios da ISO 9001:2015, focando em satisfazer os clientes, melhorar continuamente os processos e cumprir com os requisitos legais e regulamentares, a Fácil Tecnologia tem como objetivo fornecer serviços que atendam de forma confiável, acessível, segura e pontual às necessidades dos nossos clientes. Diretrizes: 1.Compromisso com a Satisfação do Cliente: Garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo serviços que atendam e superem suas expectativas. 2.Excelência na Execução de Serviços: Buscar a excelência operacional por meio da melhoria contínua dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). 3.Gestão de Processos Terceirizados: Assegurar o controle rigoroso dos processos executados por terceiros, garantindo que eles atendam aos nossos padrões de qualidade. 4.Estabelecimento e Divulgação de Indicadores de Qualidade: Estabelecer e monitorar indicadores que reflitam os resultados do SGQ e compartilhar essas informações com os colaboradores para promover transparência e engajamento. 5.Capacitação e Conscientização dos Colaboradores: Investir na conscientização e capacitação contínua dos colaboradores, incentivando a criatividade, o compartilhamento de conhecimentos e o desenvolvimento social e profissional. 6.Monitoramento e Análise de Processos: Efetuar o monitoramento, medição e análise dos processos, com foco na prevenção de falhas e na melhoria contínua. 7.Tratamento de Não Conformidades: Registrar e tratar as não conformidades identificadas, implementando ações corretivas eficazes para evitar recorrências. 8.Conformidade com Requisitos Legais e de Clientes: Monitorar e cumprir rigorosamente todos os requisitos legais aplicáveis, assim como os requisitos específicos dos clientes. 9.Programa de Auditorias Internas: Manter um programa contínuo de auditorias internas para verificar a conformidade dos processos do SGQ e promover melhorias. 10.Inovação e Pioneirismo Tecnológico: Buscar constantemente o pioneirismo e a inovação tecnológica, investindo no aprimoramento contínuo do sistema Consigfácil e dos serviços oferecidos.

Com foco em sempre aprimorar nossas soluções e levar o melhor para nossos clientes e usuários, temos muito zelo e cuidado com a segurança da informação. Atuamos com os mais altos níveis de confidencialidade, integridade, disponibilidade, agilidade e eficiência junto aos públicos de interesse. Para reforçar a segurança da informação e alcançar 100% de disponibilidade dos serviços, possuímos a redundância completa de seus ambientes de processamento e armazenamento dos dados. Desde 2017, somos certificados na Norma ISO 27001:2013 atribuída pelo BSI (British Standard Institute), que é a referência internacional para Segurança da Informação e traduz o nosso constante esforço na excelência nos serviços prestados. ++ NOSSAS DIRETRIZES++ Investir na formação contínua dos colaboradores, assegurando que todos entendam suas responsabilidades em relação à segurança da informação e privacidade de dados, conforme estabelecido pela ISO 27001 e 27701. Definir funções e responsabilidades específicas para o tratamento de informações sensíveis e para a manutenção da conformidade com as políticas de segurança e privacidade. Assegurar que as informações classificadas sejam tratadas de acordo com sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, alinhadas às políticas e procedimentos estabelecidos. Manter controles rigorosos para monitorar e restringir o acesso físico às instalações da Fácil Tecnologia, e os acessos lógicos aos sistemas, garantindo que apenas indivíduos autorizados possam acessar as informações. Garantir que todos os colaboradores, terceiros e prestadores de serviços compreendam e respeitem a propriedade das informações disponibilizadas pela Fácil Tecnologia. Manter um programa de gestão de continuidade de negócios, assegurando que a Fácil Tecnologia possa continuar operando e protegendo dados em caso de incidentes disruptivos. Identificar não conformidades e implementar ações corretivas para manter a conformidade com a ISO 27001 e 27701. Manter um processo formal para registrar e responder a eventos e incidentes de segurança e privacidade de dados. Acompanhar indicadores de desempenho que reflitam os resultados do Sistema de Gestão de Segurança da Informação e Privacidade (SGSIP) da Fácil Tecnologia. Promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Segurança da Informação e Privacidade (SGSIP) através do envolvimento e compromisso de toda a organização, especialmente da Liderança. Caso queira acessar nossa Politica de Segurança da Informação e Privacidade, solicitar através do email seguranca@faciltecnologia.com.br